Algemene voorwaarden

Wie wij zijn en wanneer dit geldt

Skulbyte Solutions staat in het handelsregister onder KvK-⁠nummer 99351692. Ons adres is Vlierweg 12, 1032 LG Amsterdam. Ons e-⁠mailadres is [email protected].

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke opdracht aan ons. Ze zijn bedoeld voor zakelijke klanten, niet voor consumenten.

Wat wij schriftelijk anders afspreken, gaat voor. Een e-⁠mail telt als schriftelijk.

Offerte en opdracht

Een offerte noemt wat wij doen, wat het kost en in welke fasen. Een opdracht is er pas als u de offerte schriftelijk aanvaardt.

Een project bestaat uit fasen. Elke fase heeft een eigen vaste prijs. Een fase begint pas als u de vorige heeft gezien.

Een offerte aanvaardt u ook online in uw account, door de zin aan te vinken die de versie van deze voorwaarden noemt. Die aanvaarding geldt als schriftelijke aanvaarding. Wij leggen het moment, uw account, uw browser en een versleutelde afgeleide van uw IP-⁠adres vast als bewijs.

Reactietermijn

Binnen één werkdag antwoord van een mens.

Een werkdag is een dag van maandag tot en met vrijdag, behalve erkende feestdagen. Een antwoord komt van een mens en gaat over uw vraag.

Een antwoord is niet altijd een oplossing. Duurt een oplossing langer, dan zeggen wij hoe lang.

Een vast aanspreekpunt

Eén vast aanspreekpunt, van het eerste gesprek tot de lancering.

Dat is Redov, oprichter en directeur. Verandert dat, dan laten wij het u vooraf schriftelijk weten.

Prijs en meerwerk

Een vaste prijs per fase. Meerwerk alleen met uw schriftelijke akkoord.

Alle prijzen die wij noemen zijn exclusief btw, tenzij wij schrijven dat het anders is.

Meerwerk is werk dat niet in de offerte staat. Wij noemen de prijs vooraf en beginnen pas na uw schriftelijke akkoord. Zonder dat akkoord blijft de prijs van de fase gelijk.

Betaling

Voor elke fase betaalt u vooraf de helft van de prijs van die fase. Wij beginnen de fase als die betaling binnen is.

Het overige deel van de fase zetten wij op een factuur als de fase klaar is. De betaaltermijn staat op de factuur.

Betaalt u niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering. Blijft de betaling uit, dan mogen wij ons werk pauzeren tot u betaalt.

Stoppen na het eerste ontwerp

Vindt u het eerste ontwerp niets? Dan stopt u zonder verdere kosten.

U laat ons schriftelijk weten dat u stopt, voordat de volgende fase begint. Wij starten die fase dan niet en sturen daarvoor geen factuur.

Dit geldt voor projecten die met een ontwerp beginnen. Bij het pakket staat of dat zo is.

Alles op uw naam

Code, domein en accounts vanaf dag één op uw naam. U kunt altijd vertrekken en neemt alles mee.

De rechten op wat wij voor u maken, gaan over op u. Voor teksten, beelden of lettertypen van anderen geldt de licentie die erbij hoort. Wij zetten die op uw naam, of zorgen dat u ze kunt overnemen.

Vertrekt u, dan werken wij mee aan de overdracht. Onze eigen methoden, hulpmiddelen en algemene kennis blijven van ons.

Geheimhouding

Als u dat wilt, tekenen we een geheimhoudingsverklaring vóór het eerste gesprek.

Wat u ons toevertrouwt, delen wij alleen met mensen die het nodig hebben voor uw opdracht. Ook zij zijn tot geheimhouding gebonden.

Een testversie bij elke stap

Bij elke stap een testversie die u kunt bekijken.

Een testversie is nog geen oplevering. Uw opmerkingen stuurt u schriftelijk. Wij verwerken ze binnen de afgesproken fase.

Bij de oplevering hoort de overdracht. Overdracht omvat de bestanden, documentatie en toegang die in de offerte staan.

Abonnementen en minimale looptijd

Een abonnement kan een minimale looptijd hebben. Die staat bij het pakket en in de offerte, vóór u akkoord geeft.

Een abonnement zonder minimale looptijd loopt door tot u opzegt.

Een abonnement betaalt u vooraf per periode. De eerste factuur betaalt u online of per overboeking. Betaalt u die online, dan geeft u Mollie daarbij een machtiging om de volgende perioden automatisch af te schrijven (SEPA-⁠incasso of kaart); van elke afschrijving krijgt u een factuur.

Opzeggen

Abonnementen zijn maandelijks opzegbaar na een eventuele minimale looptijd.

Opzeggen doet u schriftelijk, bijvoorbeeld per e-⁠mail aan [email protected]. Voor beheer geldt een opzegtermijn van één maand.

U kunt ook opzeggen in uw klantomgeving, onder Abonnementen. Dat geldt als schriftelijke opzegging: u ziet vooraf op welke dag het abonnement eindigt en krijgt een bevestiging per mail.

Bij opzegging zorgen wij dat u alles meeneemt wat op uw naam staat.

Eerlijk advies

Heeft u ons niet nodig, dan zeggen we dat.

Wij beloven geen plek in Google, geen plek in een AI-⁠antwoord, geen omzet en geen klanten. Daar gaan wij niet over. Wij leveren wat in de offerte staat, en wij zeggen eerlijk wat wij van uw plan denken.

Aansprakelijkheid

Maken wij een fout, dan herstellen wij die zonder extra kosten. Lukt dat niet, dan vergoeden wij uw directe schade.

Onze vergoeding is nooit hoger dan wat wij voor de betreffende fase aan u hebben gefactureerd.

Wij vergoeden geen gevolgschade, zoals gemiste omzet. Wij zijn ook niet aansprakelijk voor wat een zoekmachine of AI-⁠assistent over uw bedrijf toont.

Dit geldt niet bij opzet of grove schuld.

Klachten

Bent u niet tevreden, mail ons dan op [email protected]. Binnen één werkdag antwoord van een mens.

Samen zoeken wij een oplossing, voordat een van ons naar de rechter gaat.

Persoonsgegevens

Wat wij met persoonsgegevens doen, staat in de privacyverklaring.

Toepasselijk recht en wijzigingen

Op deze voorwaarden en op elke opdracht is Nederlands recht van toepassing. Een geschil gaat naar de bevoegde rechter in Nederland.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor opdrachten die daarna beginnen, niet voor lopende opdrachten.